SocialDog情報ポータル(一般公開)とは、SocialDog社内のルール、社内制度、ガイドラインなどをまとめたページです。会社選びの参考になるように社外にも公開しています。

★2024/2/2にNotionに移行しました。今後Confluenceは更新されません。

社内の方はNotionをご覧ください。


Slackガイドライン

2016/12/26 Slackアカウント開設!創業以来ずっとSlackを使っています。

2021/5/18 オープン化を大切にしていくため、「DM禁止」をアナウンスし、Slackガイドラインを制定。

2023/3/17 z- から始まる雑談チャンネルについて追記。

2023/5/9 リリースチャンネルについてのルールを追加。

2023/6/23  チャンネルが増えてきたので、チャンネル名の命名規則を追加。

2023/8/25 2022年8月に導入したthanksチャンネルについて記載追記。

SocialDogでは社内のコミュニケーションには Slack を使っています。

このページではSocialDogで固有のルールを記載します。一般的な使い方はSlackのヘルプをご覧ください。

目次

アカウント

コミュニケーション

DM・プライベートチャンネルは原則使用禁止

以下のようなセンシティブな内容以外でのDMやプライベートチャンネルの使用を禁止します。

業務に関するやりとりをオープンにするためです。

質問などをオープンにすることで全員の知見にすることができます。

センシティブな情報は必ずDMを使う

以下のような内容については、必ずDMを使ってやり取りします。

チャンネル

主なチャンネル

太字のチャンネルは、デフォルトで参加しています。

それ以外のチャンネルも、興味があれば自由に入ってください。

以下には代表的なチャンネルを掲載していますが、これ以外にもチャンネルがあります。

チャンネル名

 

誰向け?

チャンネル名

 

誰向け?

全社向け

#general

会社全体に告知したい内容はこちらでどうぞ!

自己紹介もこちら

全員

#daily

日報チャンネル

詳細はhttps://socialdog.atlassian.net/wiki/spaces/PORTAL/pages/2172387364

スタッフ

#hr

人事労務関連の情報
勤怠・給与などについての話題

スタッフ

SocialDog 事業全般

#socialdog

SocialDog の話題

全員

#calendar

カレンダーの更新情報を自動配信

全員

#release

SocialDogについてのリリース(下部参照)

全員

Productチーム

#dev

開発系チャンネル

エンジニア

#dev_question

開発に関する質問を投げる

エンジニア

#alert

アラートが来ます。インフラを触ったり障害対応する場合は必須。

エンジニア

#github

GitHubの更新とCIが落ちたら通知きます

エンジニア

#native

アプリ開発者用

エンジニア

#native_alert

BitriseとAppFollowの通知用

エンジニア

#design

zepplinの更新情報を自動配信

エンジニア・デザイナー

#tech_blog

techブログに関するやりとり

エンジニア

Marketing チーム

#marketing

マーケチーム(主に広告出稿、ブログ関連)

マーケティング

#media

オウンドメディア(ブログ)関連

 

#community

ユーザーコミュニティ(Slack)やそれに付随するイベントの調整など

 

ニュース

#saas

SaaS業界のニュース、イケてるUIなどを共有する

全員

#news

業界のニュース

全員

#news_dev

開発関連のニュース

全員

雑談・業務以外 業務以外の話歓迎

#random

雑談

全員

#thanks

感謝やGood Jobの気持ちを伝えるチャンネル(下記参照)

全員

#z_xxxx

特定の話題の雑談(下記参照)

全員

#times_xxxx

個人の分報(times)用チャンネル

https://socialdog.atlassian.net/wiki/spaces/PORTAL/pages/2169569585 を参照

全員

#新入社員に教えておきたいこと

便利なTipsがあったらぜひ教えてください!

業務ツールの使い方でわからないこと質問OK

※コンフルなどに書いてありそうなことでもOK

全員

リリースチャンネル(#release)

  • 目的

    • ユーザーに影響のある変更を一箇所で確実・迅速に把握できるようにする。

  • 概要

    • ユーザーに影響のあるリリース・変更などをする場合は、必ずリリースチャンネルに投稿してください。

  • 変更をした際に投稿すべきもの

    • ユーザーに影響のある変更

      • プロダクトのリリース(hotfixを含む)

      • メール配信(HubSpotで行うものも含む)

      • ポップアップ表示(HubSpotで行うものも含む)

      • 障害情報

      • サービスサイト(事例ページなど下層ページを含む)

      • ヘルプ

      • コーポレートサイト

      • Twitterでのキャンペーン

      • プレスリリース

  • 変更をした際に投稿しなくても良いもの

    • 軽微な修正

    • Twitterへの投稿

    • 特定のユーザーへの連絡

    • ユーザーに影響がないもの

      • 開発環境の変更(必要に応じて #dev で共有してください)など

  • 投稿タイミング

    • リリース・変更などの1週間前〜前日頃

      • 影響範囲が大きい場合はもっと前でもよいですが、内容が確定してから投稿してください。

      • 障害対応中やhotfixなどやむを得ない場合は事後投稿でも良いこととします。

  • 投稿内容

    • 追いやすいように、以下のテンプレートを利用してください。

    • できるだけ、他職種の人が見てもざっくり内容がわかるように書いてください。

    • 詳細はリンク先を見てもらえれば良いので、リリース内容は1行程度で簡潔に記載すれば十分です。

    • 適宜、影響がありそうなメンバーにメンションしてください。

投稿の例

  • リリース日

    • 2023/5/9 17:30

  • 変更箇所・URL

    • キーワードモニターの取得件数の上限

  • 内容

    • Twitterの有料APIをスムーズに利用できるようにするため、キーワードモニターの取得件数の上限を下記URLの通り、減らしました。

  • 関連URL

  • 備考

    • キーワードモニターの取得件数が減ったことについて、問い合わせがあるかもしれません。

    • ヘルプでも情報を発信しています。[URL]

  • @xxxxxx

投稿テンプレート

  • リリース日

    • 2023/xx/xx xx:xx

  • 変更箇所・URL

    •  

  • 内容

    •  

  • 関連URL

  • 備考

    •  

雑談チャンネル(#z_*****)

  • 心理的安全性を担保する上でも、業務以外の話をする「雑談」を推奨しています!

  • 話したい話題があるときは、自由なテーマで雑談するSlackチャンネルを作成してください!

  • 雑談チャンネルのルール

    • 誰でも自由に作ってOKです!

    • チャンネル名

      • 名前は自由です!テーマがわかりやすいようにつけると入りやすいと思います。

      • チャンネル名の先頭に z_ をつけてください。

        • zは、zatudanのzです。「アルファベット順にしたときに最後になる」という理由もあります。

    • 話題

      • ワイワイしても、独り言を書くということでもなんでもOKです!

      • ただし、雑談チャンネルでは直接の業務の話はNGです。業務の話は上記のような業務用のチャンネルやJiraでお願いします。

    • メンバー

      • 雑談チャンネルへの参加・発言は自由です。

      • チャンネルを作るだけでは気づけないので、#random や #times などで適宜告知してください!

      • その話をしたい人を招待してもらってもOKです!

thanksチャンネル(#thanks)

  • 感謝やGood Jobの気持ちを伝えるチャンネルです。

  • 対象者
     全員(誰でもOK!)

  • こんな時に投稿してください

    • 日常で誰かに感謝したい と思ったとき

    • すごい!、Good Jobと思ったとき

    • さすがだ! いいところを見つけたぞと思ったとき

  • 一言「〇〇助かりました!」の簡単なメッセージでも、1〜2行くらいのメッセージでもOKです!

  • メッセージの相手にメンションをつけてください!

分報チャンネル( #times_xxx)

https://socialdog.atlassian.net/wiki/spaces/PORTAL/pages/2169569585 を参照してください。

チャンネルの作成

  • チャンネルは必要に応じて自由に作成してもらってかまいません。誰かの許可を得る必要はありません。

    • 既存の同様のチャンネルが活用できないかは必ず確認してください。

      • 理由:似たような目的のチャンネルが乱立すると情報が分散して不便

  • オープンにしてはいけない理由がある場合は、プライベートチャンネルを使ってください。それ以外はパブリックチャンネルとしてください。

  • チャンネル名の命名規則

    • 単語の区切りは _ にする。 - ではない

    • Slackコネクトのチャンネルは、先頭に ex_ をつけ、「SocialDog」という単語は消す

他社の方を招待するとき

Slackが障害等により利用できない場合

Google チャット「SocialDog Slackが落ちたとき用避難所 - Chat」を利用してください。