SocialDogでは社内のコミュニケーションには Slack を使っています。

このページではSocialDogで固有のルールを記載します。一般的な使い方はSlackのヘルプをご覧ください。

目次

アカウント

• メンションしやすくするために表示名はなるべく短く英語にしてください。

  • 例: koni tomoya

• ユーザーアイコンを設定してください。GitHubなどと同じアイコンだと判別しやすいです。

• 二段階認証を設定してください。詳細は https://socialdog.atlassian.net/wiki/spaces/AUTOSCALE/pages/33191 参照

• SocialDogのワークスペースへの招待は基本的に、秘密保持条項のある入社時誓約書または契約書の締結後に行っています。シングルチャンネルゲストについてはこの限りではありません。

コミュニケーション

• 他のメンバー宛にメッセージを送りたいときは、@+ユーザー名で「メンション」を使ってください。

  • 使い方： Slackのヘルプ「https://slack.com/intl/ja-jp/help/articles/205240127-Slack-%E3%81%A7%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%82%92%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B 」 を参照

  • メンションを送る際に「@koni さん」などのように敬称を付ける必要はありません！

• 特定のメッセージに返信する場合は、「スレッド」を使ってください。

  • 使い方： Slackのヘルプ「https://slack.com/intl/ja-jp/help/articles/115000769927-%E3%82%B9%E3%83%AC%E3%83%83%E3%83%89%E3%82%92%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E4%BC%9A%E8%A9%B1%E3%82%92%E6%95%B4%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B-」 を参照

• カスタム絵文字は自由に設定してもらってOKです。

DM・プライベートチャンネルは原則使用禁止

以下のようなセンシティブな内容以外でのDMやプライベートチャンネルの使用を禁止します。

業務に関するやりとりをオープンにするためです。

質問などをオープンにすることで全員の知見にすることができます。

センシティブな情報は必ずDMを使う

以下のような内容については、必ずDMを使ってやり取りします。

• 一般的にこっそり話すような内容

  • 個人情報（住所、電話番号、健康状態、家族）

  • 自分や他人の給与や報酬、評価など

  • 労務関連の問い合わせ（給与や保険など）

  • 採用候補者の情報（前職や年収など）

    • 詳細：

• 招待URLなどセキュリティ上最低限のメンバーにのみ共有すべき情報

• パスワードはDMではなく、1Passwordで共有してください。

  • 参考：

チャンネル

主なチャンネル

太字のチャンネルは、デフォルトで参加しています。

それ以外のチャンネルも、興味があれば自由に入ってください。

以下には代表的なチャンネルを掲載していますが、これ以外にもチャンネルがあります。

リリースチャンネル（#release）

• 目的

  • ユーザーに影響のある変更を一箇所で確実・迅速に把握できるようにする。

• 概要

  • ユーザーに影響のあるリリース・変更などをする場合は、必ずリリースチャンネルに投稿してください。

• 変更をした際に投稿すべきもの

  • ユーザーに影響のある変更

  • 例

    • プロダクトのリリース（hotfixを含む）

    • メール配信（HubSpotで行うものも含む）

    • ポップアップ表示（HubSpotで行うものも含む）

    • 障害情報

    • サービスサイト（事例ページなど下層ページを含む）

    • ヘルプ

    • コーポレートサイト

    • Twitterでのキャンペーン

    • プレスリリース

• 変更をした際に投稿しなくても良いもの

  • 軽微な修正

  • Twitterへの投稿

  • 特定のユーザーへの連絡

  • ユーザーに影響がないもの

    • 開発環境の変更（必要に応じて #dev で共有してください）など

• 投稿タイミング

  • リリース・変更などの1週間前〜前日頃

    • 影響範囲が大きい場合はもっと前でもよいですが、内容が確定してから投稿してください。

    • 障害対応中やhotfixなどやむを得ない場合は事後投稿でも良いこととします。

• 投稿内容

  • 追いやすいように、以下のテンプレートを利用してください。

  • できるだけ、他職種の人が見てもざっくり内容がわかるように書いてください。

  • 詳細はリンク先を見てもらえれば良いので、リリース内容は1行程度で簡潔に記載すれば十分です。

  • 適宜、影響がありそうなメンバーにメンションしてください。

投稿の例

投稿テンプレート

雑談チャンネル（#z_*****）

• 心理的安全性を担保する上でも、業務以外の話をする「雑談」を推奨しています！

• 話したい話題があるときは、自由なテーマで雑談するSlackチャンネルを作成してください！

• 雑談チャンネルのルール

  • 誰でも自由に作ってOKです！

  • チャンネル名

    • 名前は自由です！テーマがわかりやすいようにつけると入りやすいと思います。

    • チャンネル名の先頭に z_ をつけてください。

      • zは、zatudanのzです。「アルファベット順にしたときに最後になる」という理由もあります。

  • 話題

    • ワイワイしても、独り言を書くということでもなんでもOKです！

    • ただし、雑談チャンネルでは直接の業務の話はNGです。業務の話は上記のような業務用のチャンネルやJiraでお願いします。

  • メンバー

    • 雑談チャンネルへの参加・発言は自由です。

    • チャンネルを作るだけでは気づけないので、#random や #times などで適宜告知してください！

    • その話をしたい人を招待してもらってもOKです！

thanksチャンネル（#thanks）

• 感謝やGood Jobの気持ちを伝えるチャンネルです。

• 対象者
  　全員（誰でもOK！）

• こんな時に投稿してください

  • 日常で誰かに感謝したい と思ったとき

  • すごい！、Good Jobと思ったとき

  • さすがだ！ いいところを見つけたぞと思ったとき

• 一言「〇〇助かりました！」の簡単なメッセージでも、1〜2行くらいのメッセージでもOKです！

• メッセージの相手にメンションをつけてください！

分報チャンネル（ #times_xxx）

を参照してください。

チャンネルの作成

• チャンネルは必要に応じて自由に作成してもらってかまいません。誰かの許可を得る必要はありません。

  • 既存の同様のチャンネルが活用できないかは必ず確認してください。

    • 理由：似たような目的のチャンネルが乱立すると情報が分散して不便

• オープンにしてはいけない理由がある場合は、プライベートチャンネルを使ってください。それ以外はパブリックチャンネルとしてください。

• チャンネル名の命名規則

  • 単語の区切りは _ にする。 - ではない

  • Slackコネクトのチャンネルは、先頭に ex_ をつけ、「SocialDog」という単語は消す

他社の方を招待するとき

• 他社の方とSlackでやりとりする場合、社内のすべてのチャンネルが見えないようにしてください。

• 相手もSlackの有料プランを使っている場合は「Slackコネクト」を使ってください。

  • Slack コネクトを使ってチャンネルで他社と連携する | Slack

  • 当社はProプランを利用しているため、Slackコネクトが利用可能です。

  • 「Slackコネクト」によるチャンネルの場合、チャンネル名の先頭に ex_ をつけてください。

    • Slackコネクトの場合、それぞれの組織ごとにチャンネル名を設定できます。

• それ以外の場合は、「シングルチャンネルゲスト」として招待してください。

  • 1つのチャンネルしか見られず、ユーザー数あたりの料金が発生しません。

  • ワークスペースに新規メンバーを招待する | Slack

  • チャンネルにメンバーを追加する | Slack

  • Slack でのゲストのメンバー種別を理解する | Slack（シングルチャンネルゲストについて）

  • SocialDogワークスペースへの招待は承認制となっています。招待を希望する場合は、Slackの画面上で招待リクエストを送ってください。

Slackが障害等により利用できない場合

Google チャット「SocialDog Slackが落ちたとき用避難所 - Chat」を利用してください。